Service après-vente

Garantie : 2 ans de garantie totale (hors pièces d'usure et usage inadéquat)

Prenez note que nos produits sont destinés uniquement à un usage domestique. 

En cas de problèmes techniques, veuillez en premier lieu contacter le service après-vente de votre revendeur.

Notre prise en charge se déroule en plusieurs étapes :

1. Annonce des cas avec preuves de garantie et explication détaillée sur le formulaire en ligne, à l’adresse :
   http://continuum-solutions.ch/sav-formulaire
2. Dépannage par téléphone et/ou e-mail par notre centre technique
3. Dépannage sur site par un technicien si besoin

Merci de prendre note des conditions générales de notre service après-vente.

1. Le propriétaire est responsable de s’assurer que tous les utilisateurs sont correctement informés de tous les avertissements et de toutes les précautions.

2. Consultez votre médecin avant de commencer tout programme d’exercices. Ceci est particulièrement important pour les personnes de plus de 35 ans et celles ayant des problèmes de santé.

3. L'appareil n’est pas conçu pour être utilisé par des personnes ayant un handicap moteur, sensoriel ou mental, ou qui manquent d’expérience et de connaissance, à moins qu’elles ne soient supervisées ou informées de l’utilisation de l’appareil par une personne responsable de leur sécurité.

4. Utilisez l'appareil uniquement de la manière décrite dans le manuel.

5. L'appareil est conçu pour une utilisation privée uniquement. N’utilisez pas l'appareil dans un cadre commercial, locatif ou institutionnel.

6. Gardez l'appareil à l’intérieur, à l’abri de l’humidité et de la poussière. Ne placez pas l'appareil dans un garage, sur un patio couvert ou près d’une source d’eau.

7. Placez l'appareil sur une surface plane avec au moins 2,4 m d’espace à l’arrière et 0,6 m de chaque côté. Ne placez pas l'appareil sur une surface qui pourrait bloquer les bouches d’aération. Pour protéger votre sol ou votre moquette, placez un tapis sous l’appareil.

8. Ne faites pas fonctionner l'appareil dans une pièce où des produits aérosols sont utilisés et où de l’oxygène est administré.

9. Gardez toujours les enfants de moins de 16 ans et les animaux domestiques éloignés de l'appareil.

10. L'appareil ne doit pas être utilisé par des personnes dont le poids est supérieur au poids indiqué dans le manuel.

11. Ne laissez jamais plus d’une personne à la fois sur l'appareil.

12. Portez des vêtements de sport appropriés quand vous utilisez l'appareil. Ne portez pas des vêtements amples qui pourraient se coincer dans l'appareil. Des vêtements de sport avec support sont recommandés pour les hommes et les femmes. Portez toujours des chaussures de sport. N’utilisez jamais l'appareil les pieds nus, en chaussettes ou en sandales.

13. Branchez le cordon d’alimentation sur un circuit mis à la terre. Aucun autre appareil ne doit être branché sur le même circuit.

14. Si une rallonge doit être utilisée, utilisez uniquement une rallonge à trois conducteurs de 2 mm2 d’une longueur maximale de 1,5 m.

15. Maintenez le cordon d’alimentation à l’écart des surfaces chauffantes.

16. Ne faites jamais tourner l'appareil éteint. N’utilisez pas l'appareil si le cordon d’alimentation et/ou la prise sont endommagés, ou si l'appareil ne fonctionne pas correctement. (Référez-vous à la section ENTRETIEN ET RÉSOLUTION DES PROBLÈMES de votre manuel si l'appareil ne fonctionne pas correctement).

17. Lisez, comprenez et testez la procédure d’arrêt d’urgence avant d’utiliser l'appareil. Référez-vous à la section COMMENT ALLUMER L’APPAREIL.

18. Le détecteur cardiaque n’est pas un dispositif médical. Divers facteurs comme les mouvements de l’utilisateur peuvent rendre la lecture du rythme cardiaque moins précise. Le détecteur cardiaque est conçu uniquement pour donner une idée approximative des fluctuations du rythme cardiaque durant l’exercice.

19. Ne laissez jamais l'appareil sans surveillance quand il est allumé. Retirez toujours la clé de la console, placez l’interrupteur d’alimentation sur la position Off (éteint) et débranchez le cordon d’alimentation lorsque l'appareil n’est pas utilisé.

20. N’insérez aucun objet dans les ouvertures de l'appareil.

21. Vérifiez et serrez correctement toutes les pièces chaque fois que vous utilisez l'appareil.

22. DANGER : débranchez toujours le cordon d’alimentation immédiatement après l’utilisation, avant de nettoyer l'appareil et avant d’effectuer les procédures d’entretien et de réglage décrites dans le manuel. N’enlevez jamais le capot du moteur à moins qu’un technicien agréé ne vous demande de le faire. Seul un technicien agréé peut effectuer les réglages qui ne sont pas décrits dans le manuel.

23. Un excès d’exercice peut entrainer des blessures graves, voire la mort. Si vous ressentez des étourdissements ou de la douleur, ou si vous avez du mal à respirer, arrêtez immédiatement l’exercice et retrouvez votre calme.

Nous souhaitons attirer votre attention sur les tarifs de nos interventions pour garantir une totale transparence et éviter toute confusion. Veuillez prendre note des éléments suivants :

- Déplacement : CHF200
- Main d'œuvre : CHF150/h (avec un minimum de 1 heure facturée)
- Prix des pièces détachées

Veuillez noter que les éléments suivants ne sont pas inclus dans dans la prise en charge de la garantie et que les tarifs sus-mentionnés seront appliqués :

- Tout emplacement inadéquat, tel que garage, patio, balcon ou terrasse.
- Une mauvaise utilisation de l'équipement, entraînant des dommages ou une panne.
- Le non-respect des procédures de maintenance décrites dans le manuel de l'utilisateur.
- Le remplacement des pièces d'usure régulière, telles que les courroies, roulements, bande de course, etc.
- Les problèmes liés à l'utilisation du système IFIT.

Veuillez noter que cette liste n'est pas exhaustive et que d'autres situations pourraient également entraîner des frais supplémentaires, conformément aux conditions générales mentionnées dans le manuel de l'utilisateur.Nous tenons à souligner que ces conditions s'appliquent tacitement lors de chaque intervention que nous effectuons. Nous nous engageons à fournir un service de qualité et à résoudre les problèmes rencontrés, tout en assurant une transparence totale en ce qui concerne nos tarifs.

ProForm Switzerland
C/o Continuum Solutions 
Rue de la Pierre-à-Mazel 39
CH-2000 Neuchâtel
Hotline: +41 (0)32 721 08 55 / 08.00 - 12.00
Email : sav@continuum-solutions.ch